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黑猫投诉:暴力运输推卸责任处理不积极 霸王条
 

  “kitsng_”投诉“顺丰速运”,要求处理不积极,霸王条款,推卸责任,其中涉诉金额100000元,目前投诉已回复。

  消费者“kitsng_”在4月19日向黑猫投诉平台反映:“本人3月6日让员工从深圳往佛山经顺丰快递邮寄苹果电脑15台 ,机器均有顺丰小哥包装,快件到达佛山后,发现包装已经变形,且当场拍照记录。发现情况后向客服投诉,客服处理严重不积极,各种推卸责任。把责任推到消费者身上,各种霸王条款 ,后来向邮政业部门申诉,顺丰说派人上门协商,最后还没人来协商,拖了一个个多月还没处理,货物损毁严重,维修成本大,严重影响二次销售”

  商家“顺丰官方客服”4月19日在黑猫投诉平台回复:“您好,关于您反馈的问题已经详细记录通知专人跟进处理,如后续有其他问题可致电95338进行反馈,谢谢”

  商家“顺丰官方客服”4月19日在黑猫投诉平台回复:“您好,您反馈的问题我司处理人员已有联系您沟通处理并给出处理方案,建议您考虑,后续有其他问题可随时与理赔人员反馈,及时为您处理,谢谢。”


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