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产品定价套路质量问题频发4S店大欺客这样的奔驰
 

  和今年的冬天一样,2018年的车市也要比往年更“寒冷”一些,尤其是对于国产品牌而言,连续多月的下滑让众多品牌苦不堪言、步履蹒跚。

  反观豪车市场,却在“消费升级”的呼声中仿佛打通了任督二脉,销量一路走高。最典型的例子当属德系豪华品牌奔驰。今年1-10月,奔驰在中国卖出了542729台车,相比去年同期增长了10.52%。这一成绩,不仅领先了老对手宝马、奥迪,更是甩了捷豹、路虎、雷克萨斯、沃尔沃等二线豪华品牌几个身位,稳坐豪车销量第一的冠军宝座。

  不得不承认,奔驰近几年来一直是意气风发,毕竟车卖得好就是王道。但有句话说得好:胜不骄,败不馁”。目前风头正劲的奔驰,却失掉了德系品牌应有的谦逊,变得有些“膨胀”。为什么这么说?我从产品、经销商等多方面逐一为你分析。

  任何人都能看出来,这两年的奔驰,可比前两年开窍多了。尤其是从产品方面,推出的新车型个个都能get到消费者的需求点。比如刚刚在北京上市的全新一代A级轿车,在海外亮相时就凭借着跃级豪华的内饰圈粉无数。双大屏+氛围灯的组合,的确让不少人都毫无抵抗力,包括我在内。

  但回归理性后,再看全新A级,真的便宜吗?研究完售价和配置单后,我给出的答案是否定的。先说售价,全新一代A级售价区间为21.69万-29.99万,共有5款车型,全系搭配一台1.3T涡轮增压发动机,区分高低功率。

  研究完配置之后,简明扼要地说几点。首先,如果你是冲着这块双10.25英寸连屏去的,那不好意思,你只能买26.79万起步的A200L车型,也就意味着,A180L的车主是不可能拥有这个大屏的,因为他不仅不配备,而且不支持选装。

  这台售价接近24万的A180L高配不仅缺失了大屏,就连倒车影像、一键启动、无钥匙进入、电动座椅、LED大灯这些相对基础的配置也全都没有。哦对,还有一个好消息要告诉买A180L的车主,A180L虽然没有高配有的大屏,但是悬架好歹和大部分车款一样,因为这一代奔驰A级除了顶配29.99万的车型,其他都是扭力梁式非独立悬架。

  所以,这也是我为什么说它完全不值得买的原因。要知道,这个价格去买A3,已经足够买到动力更强、配置更高的2.0T顶配车型了。看到这,我想你应该懂得奔驰在产品上的套路了吧?

  在所有人的认知当中,德系车一直都是严谨、精细、品质的代名词。而作为德系豪华品牌的奔驰,则理应更精致、更可靠、更耐用。否则,相比普通品牌多花出去的钱又有何意义呢?

  但是,近年来的奔驰产品,却似乎离“品质”越来越远了。就譬如目前在售的奔驰E级轿车。凭借着从“大哥”S级身上传承下来的精髓,E级车可以说瞬间成为了C级轿车市场里的“香饽饽”。但好景不长,当产品大批交付到用户手中后,问题却开始多了起来。

  首先,就是北京奔驰的装配工艺问题。之前有媒体测试发现,新车状态下的奔驰E级的车门居然关不严。这种放在自主品牌身上都罕见的问题,居然发生在一台售价四五十万的德系豪华品牌身上,让人诧异。

  除此外,内饰异响、车窗升降失灵、车内异味较大、轮胎极易鼓包等问题也都成为了E级车主们的心病。打开车质网搜索“奔驰E级”就能看到多达近百例的投诉。其中,轮胎问题成为了奔驰E级的“重灾区”。不少车主反映,奔驰E级所装配的轮胎由于设计不合理导致的扁平比极低,导致轮胎鼓包甚至爆胎的几率大幅提升。抛开安全问题不说,每次更换轮胎都要两千多块,如此高昂的维修费用让不少车主直呼“用不起”。

  此外,除了这些“小问题”外,近日,还有不少车主反馈奔驰E级轿车前减震器断裂,投诉率日趋增高,如此严重的质量问题,甚至已经威胁到了车主的生命安全。对于一个拥有百年历史并自诩“汽车发明者”的德系豪华品牌,如此品控绝对是说不过去的。

  “顾客就是上帝”是我们常能听到的一句话,这句话对于汽车销售行业来说也同样适用。而对于豪华品牌而言,为客户带来更加舒心、极致的购车体验也是大家的追求。但作为德系豪华品牌的代表,奔驰却似乎有些忘了初心。不仅对于经销商人员的专业程度把控松懈,就连出现问题后解决问题的态度也让人十分惊讶。

  跟据网友爆料,近日成都一名奔驰车主姚先生将自己的爱车送去奔驰4S店做简单的喷漆处理和空调检测,但是却因为技师的疏忽大意不慎将车辆的线万。但当姚先生准备讨要说法时,4S店却表示,这是他们的小工操作失误,和店里没关系,如果要说法,只能为其更换从其他车上更换下来的二手配件。这一说法,让姚先生彻底无法接受,一怒之下,姚先生选择曝光维权。

  无独有偶,杭州的李女士也碰到了这样的情况。11月底,李女士在杭州下沙东星行花40多万购买了一台奔驰E200L。就在提车当天,上牌后工作人员将车辆开去车间贴膜,由于操作失误将车尾撞到了柱子,后保险杠有明显凹痕。

  而李女士提出退换车的要求被店放拒绝后,对方居然拿出了两次免费保养来搪塞李女士。这样的态度让本就揪心的李女士更是气不打一处来,双方目前正在协商。

  除了姚先生和李女士之外,奔驰的相关工作人员态度蛮横早已经是屡见不鲜的事情了,比如咸阳庞大奔驰跟维权客户对扯条幅,再比如曾经轰动全国的奔驰高管辱华事件,无不体现着奔驰对客户的漠视,长久以往,迟早会自酿苦果。

  结语:如果说品牌底蕴和实力,毫无疑问,奔驰绝对属于汽车行业中的第一梯队。不然,也不会引得众多消费者的青睐。但在稳坐销量冠军宝座的同时,奔驰如果继续忽视产品质量、售后体系所带来的问题,继续将豪华体现在维修保养和高昂的车价上。这样的奔驰,也许早晚会早晚会被消费者抛弃,你说呢?返回搜狐,查看更多


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