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奔驰成立专门小组 奔驰女车主回应 为大家维权
 

  最近一周,网上都在热传陕西西安奔驰女车主维权的视频和新闻,此维权事件已经成为社会关注的焦点,已经从个人维权事件发展成为一个社会事件。相信很多人不再只关注奔驰女车主换车了或者退款了,而是更想知道在4S店销售中,到底存在哪些套路和猫腻?能否通过这次的维权活动,让4S店的销售和服务更公平公正?

  我们不得不承认任何事件经过媒体曝光后,更容易引起企业和社会的重视。如果奔驰女车主经过几次沟通后,不再坚持,恐怕事情也只能以三包形式更换发动机解决了,此事件也不会为大众所知晓。又假如奔驰女车主没有较高的知识水平,维权时不能有理有据的直击要害,恐怕坐在奔驰引擎盖上维权控诉行为最后会成为一场撒泼闹剧了。所以,此事件能够引起这么大的反响,并不是一件概率很高的事情。其实2018年汽车相关投诉中奔驰和宝马的投诉量位居前三甲。但是真正被社会公众所知的并不多,充分说明在汽车4S店的纠纷中,一般都是以4S店方案为最终解决方案,这是很多车主不甘又不得不顺从的事实。

  正因为此事成了公众事件,4月13日,北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司发表了深入调查的声明,并且已派专门工作小组前往西安,将直接与女车主直接沟通并力求达成满意解决方案。而由工商、质监、物价部门组成的联合调查组,封存了涉事的奔驰轿车,将对车辆进行检测并根据结果公正处理。与奔驰女车主首次见面后,确认了女车主关于维权的八点诉求。并对此展开调查,一旦有结果,将会第一时间向社会和媒体公布。

  而在奔驰女车主最新回应中称,4月13日,奔驰代表当天想把钱退给她,因为他们说了一句伤害了她自尊的话,同意退款是对于她的同情,她不能接受。维权事情发酵后,她说自己生活受到了影响,亲朋好友被“围攻”,有些网友说这是某策划公司的炒作,甚至把自己说成演员,让自己而对非常大的压力。知名法律人分析,如果检测出发动机漏油是质量瑕疵,就应该退换货,但如果检测出是故意欺诈,那就可以执行假一赔三的处罚。而现在不只是女车主关心着结果,公众都关注着这一结果。这件事情处理结果将关系着车主以后的更多权益,也有可能成为规范和监管汽车4S店服务的开始。返回搜狐,查看更多


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