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  13日下午,梅赛德斯-奔驰官方发表声明称:对客户的经历深表歉意,已派专门工作小组前往西安,将尽快与客户预约时间以直接沟通,力求在合理的基础上达成多方满意的解决方案。

  西安市场监管局高新分局副局长刘林告诉记者,目前已成立多部门组成的联合调查组,并组织双方进行协商。

  “我们封存了涉事车辆,并核查了车辆来源、报关手续等。从目前掌握的信息来看,这辆车的手续是完备的。我们已责成4S店通知奔驰(中国)汽车销售公司来处理此事。”

  下一步,西安市市场监管局高新分局将委托有资质的检测机构,对涉事车辆进行检测,并根据检测结果进行公正处理。

  14日早上,西安市互联网信息办公室在官方微博发布消息称,涉事4S店涉嫌质量问题已被立案调查,市场监管部门责成尽快退车退款。

  针对此事,不少网友留言表示:看到了一个普通人维权的艰辛,这次是闹大了成功了,如果没有媒体曝光、舆论影响,结果是否就未可知了?


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