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西安奔驰利之星引爆4S店行业“炸”中“诈”
 

  树欲静而风不止!西安“奔驰漏油门”事件随着女研究生车主的维权,关注度从起初的“奔驰漏油事件”,逐步“炸”出了汽车金融领域的潜规则与乱象。谁也不曾想到,一辆作为女车主30岁生日礼物的奔驰车,可能将会改写汽车金融行业的命运。

  4月13日,奔驰女车主与西安利之星负责人协商录音曝光,录音中,奔驰女车主除了讲述在西安利之星4S店维权“漏油奔驰”之外,亦爆料称,西安利之星向客户收取1.52万元的金融服务费,且款项通过微信扫码支付进入私人账户。

  一石激起千层浪。随着奔驰女车主维权的升级,关于梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司(以下简称“奔驰金融”)收取手续费的合理性,亦被再次推到了舆论的风口浪尖。

  《中国经营报》记者调查发现,西安利之星收取金融服务费并非个案。在西安,奔驰汽车经销商强制收取金融服务费已有数年,西安新丰泰之星及周边的咸阳市庞大之星奔驰4S店也存在收取金融服务费的现象。

  “西安市税务局已于4月14日安排专人了解西安利之星收取汽车金融服务费一事,看是否存在税务方面的问题。”一位知情人士向记者表示,除了利之星之外,西安市或将对整个汽车金融行业进行摸底调查。

  尽管奔驰官方曾经表示,已经与西安奔驰女车主达成友好协商。但在4月13日下午,由西安市市场监督管理局高新分局牵头的协商会上,西安奔驰女车主当着西安利之星总经理刘元婷的面否认了“友好协商”的说辞。

  同时,女车主拒绝了西安利之星提出的先退款,待后续检测出现问题,再进行赔付的建议;其表示,愿意等待最终调查、检测结果出来后由相关部门依法处理。

  另外,在上述协商会中,刘元婷曾坚称“出售给顾客发动机漏的奔驰车应该按照国家‘三包’政策处理。自己是出于同情等感情方面考虑才答应退款的”。

  针对刘元婷的上述言辞。奔驰女车主当场反驳称,西安利之星不止违反了国家的家用汽车“三包”管理办法,还涉嫌骗取金融服务费。

  女车主表示,在购车过程中,自己是在不知情的情况下被强迫收取了1.52万元的汽车金融服务费,且上述资金不能刷卡,不能进入西安利之星公司账户,只能扫描指定个人的二维码进行支付。

  对此,陕西一位注册会计师向记者表示,若企业在收取金融服务费后,相关资金最终没有进入以公司名义开设的银行基本账户或公司其他银行公户,且未向消费者开具正式的增值税发票(营改增以前为营业税发票),那么,资金则很可能未计入企业的营业收入,以企业名义缴纳税款的可能性极小。

  或正因为1.52万元所谓的汽车服务费进入私人账户。西安市税务局已关注奔驰女车主提到的金融服务费一事,目前正在了解是否涉及税务方面的问题。

  除了受到税务部门关注之外,西安市工商局也介入“奔驰漏油门”事件。据了解,涉事奔驰汽车的检测会在2至3天内出结果,如果最终鉴定结果是使用不当的问题,女车主自己掏钱维修;如果检测出该车出厂之前就是问题车,则要4S店按照国家的相关规定假一赔三。

  陕西大瑞律师事务所孟祥超律师认为,发动机是汽车产品中最为重要的部位,若发动机存在问题,应属于汽车存在根本性的质量问题,按照《中华人民共和国合同法》第148条规定:因标的物质量不符合质量要求,致使不能实现合同目的,买受人可以拒绝接受标的物或者解除合同。所以刘女士(化名)有权拒绝接受不符合质量要求的车辆,并要求解除合同,由奔驰4S店退还款项。如果奔驰4S店在销售车辆过程中有欺诈行为,刘女士还有权依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条的规定,要求奔驰4S店增加赔偿其受到的损失。

  不过,在4月14日,就女车主被迫交纳金融服务费1.52万元一事,梅赛德斯-奔驰发表声明称:一向尊重并依照相关法律法规开展业务运营,不向经销商及客户收取任何金融服务手续费。并表示,梅赛德斯-奔驰公开并反复地要求经销商在其独立经营的过程中要诚信守法,确保消费者的合法权益。

  即便有奔驰公司对外澄清:“不向经销商以及客户收取任何金融服务费。”但是,有多位西安奔驰车主向记者反映,西安利之星一直存在收取金融服务费的现象。

  “我是2017年10月份在西安利之星购买的奔驰车,做购车分期付款时被收取了8129元的服务费。”张青(化名)向记者表示,当时,西安利之星也曾向我提供收据,不过,盖章的收款单位却是陕西元胜汽车贸易有限公司的财务专用章。

  巧合的是,西安奔驰女车主提供的收款收据上,盖章收款单位也是陕西元胜汽车贸易有限公司。

  记者通过调查还发现,除了西安利之星存在收取金融服务费外,西安市欧亚大道的新丰泰之星奔驰4S店(以下简称“新丰泰”)以及咸阳市庞大之星4S店,均存在收取汽车金融服务费的现象。

  “当时我向新丰泰付了销售顾问要求交的金融服务费后,4S店没有开发票,甚至连张收据都没有。” 在新丰泰购买奔驰车的车主安女士告诉记者,“这两天我多次向新丰泰质问当初收取金融服务费的合理性,但新丰泰方面一直未做正面回复,只说当时收费的记录都还在,要看可以到店里来。”

  在一个西安奔驰车友会微信群内,多位奔驰车主表示,只要是办理分期的,都有金融服务这一项收费,只是根据贷款金额不同,收取的金融服务费不同而已,有的是销售顾问直接加在购车首付款里,车主根本不知情。

  *除《中国经营报》署名文章外,其他文章为作者独立观点,不代表中国经营网立场。

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