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女车主维权背后:奔驰与最大经销商博弈26年
 

  维权女车主对 “金融服务费”紧咬不放,急于和4S店潜规则撇清关系的奔驰,能全身而退吗?它和最大经销商利星行纠葛多年,两者关系会因此事发生变化吗?

  本文由无冕财经(ID:wumiancaijing)整合报道,作者:陈运动,编辑:陈涧,设计:甄开心,实习生:阙华媚

  西安奔驰女车主哭诉维权事件持续发酵。作为“世界最大”的奔驰经销商,事件中的关键角色利星行有限公司(以下简称“利星行”)被推至风口浪尖。

  4月14日,一段女车主与利星行旗下的西安“利之星”汽车有限公司相关负责人协商录音曝光。录音显示,女车主并不接受“利之星”4S店相关负责人的道歉,并针对该店在未明确告知的情况下收取的“金融服务费”进行质疑。而利星行一方也未在录音中对“金融服务费”作出具体解释。

  对此,梅赛德斯-奔驰官方的回应是,奔驰集团就车主被迫交纳金融服务费一事声明称,未向经销商及客户收取任何金融服务手续费。

  一场纠纷掀起了4S店潜规则的冰山一角,利星行与奔驰之间的利益纠葛也浮出水面。急于和利星行收取“金融服务费”事件撇清关系的奔驰,又真的能将自己择干净吗?

  根据中国裁判文书网信息,以颜健生为法定代表人的多地奔驰经销商曾卷入数十起合同纠纷,多因奔驰质量问题被消费者告上法庭。

  上海闵星汽车服务有限公司卖出的223万奔驰豪车曾维修过三次,消费者起诉获赔70万;北京亚奥之星汽车服务有限公司卖出的55万奔驰存在发动机盖被拧动、车体表面重新喷漆的情形,被法院判退车退款;昆山利星买卖出展览用的旧车,法院判决减少车价三万元……

  垄断销售渠道,成为奔驰中国市场售后维权难的主要原因。与奥迪、宝马的销售模式不同,奔驰最早打入中国时,把经销权几乎全权包给利星行。

  据相关机构数据显示,目前奔驰在国内的120家汽车经销商中,有50家属于利星行,利星行占据了奔驰国内销售市场40%的份额。

  据《新京报》援引业内人士的话称,正是为了回报利星行在奔驰最初进入中国市场时所做出的贡献,利星行才能成为奔驰中国的股东,股比一度达到49%。

  1993年,利星行汽车在上海建立了中国第一家国际标准的奔驰授权经销商店,并且获得了奔驰乘用车在中国市场的独家代理权,引进并销售奔驰乘用车。

  2002年,利星行曾与奔驰签订长达八年的“保护协议”。在这八年“保护期”内,利星行作为奔驰中国的主要股东及奔驰中国旗下最大的经销商集团,在包括华东地区在内的众多地区划定了“势力范围”,这些地区的大部分经销商由利星行参股或独资设立。

  据《新京报》报道,2010年,利星行欲以60%的股份入股杭州一家奔驰经销商遭拒,利星行便在该独立经销商附近开设一家新的奔驰销售点,并要求该经销商迁移到郊外,否则吊销其代理资格;而在该经销商被迫迁移之后,发现自己的订货账号已被关闭。

  利星行背后的法人同样来头不小。据启信宝信息,利星行法人是马来西亚人颜健生,其担任法人的企业多达128家,其中芜湖中星汽车销售服务有限公司更是和明星赵薇扯上了关系。据资料显示,在这家公司中,颜健生任法人、董事长,赵薇兄妹均任董事并占股40%。

  据中国汽车流通协会消息,利星行2017年的年度营收达到801.1亿元,在2018中国汽车经销商集团百强排行榜中排名第三。

  尽管利星行曾是奔驰进入中国市场的引路人,但丧失销售渠道话语权曾让奔驰掣肘。

  2010年,“利星行抛售奔驰”成为了奔驰决心稀释利星行股权的导火索。当时北京奔驰新E级车加长版刚刚上市,利星行对进口E级车进行8万-10万元的大幅降价抛售。

  利星行谋求自身利益无可厚非,但这一举动让奔驰在中国的品牌形象和市场发展受到巨大影响。

  2011年8月,利星行表示将逐步退出奔驰中国未来的管理事务,重新做回经销商的角色,但作为退出补偿,利星行将获得华东和华南的市场开拓权;2012年,戴姆勒所持有的奔驰中国股份由51%增至75%,利星行的股份则由49%减持至25%。

  2012年,奔驰中国在经销商网络中引入庞大集团,希望能够改变利星行一商独大的局面。

  但似乎从2018年起,庞大集团就已经陷入了资金困局自顾不暇。2018年5月15日,庞大集团发布公告称,拟转让旗下盈利较好的5家奔驰4S店,转让价款拟定为12.53亿元。

  与此同时,奔驰似乎希望通过反向收购加强与利星行合作中的线年,奔驰母公司戴姆勒收购利星行15%的股份。

  不知道这一次的女车主维权事件,是否会成为奔驰与利星行关系中的另一个转折。


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